傻眼!打工女子PO了幾張自拍照...竟搞垮整個龐大企業!沒想到「原因」竟是...

沒水了  奇聞趣事  2016-11-05       投訴   歡迎訂閱我們的微信公眾賬號: TWmeishuile
*卡提諾論壇 CK101.COM - 最有梗、最用心的綜合性論壇*
首先問一個問題:在日本做生意什麼最重要?是資金?技術還是人才?其實都不是!絕大多數日本企業家一定會告訴你,最重要的是「消費者的信任」!特別是「物質精神雙重潔癖」的日本顧客,企業一旦失去信任就意味著死亡,比如今天我們要說的這家公司。
2013年8月,日本PIZZA-LA匹薩連鎖餐飲店的東大和加盟店,發生了一起不大不小的醜聞。店裡打工的幾個學生妹下班後竟惡搞自拍,把自己和同事躲進店內冰箱、坐在水池中、趴在地板上的照片PO到了twitter上!
穿鞋進入清洗池、冰箱,拿麵糰貼在臉上,切披薩的菜刀成了自拍道具,「這可是給我們做食物的廚房!」,斤斤計較的日本人哪能忍得了這個!打工小妹年輕不懂事可以,該公司招人不當、管理混亂這個責任必須自己承擔!推特上當時就罵翻了,不少人還直接打電話到PIZZA-LA以及店鋪直接管理公司「Wonder」,要求道歉並賠償損失。
PIZZA-LA運營總公司FourSeeds立刻發出道歉聲明,並直接關停了這家店鋪,還表示會繼續深入調查,嚴厲處分責任人。按道理說,道歉也道了,賠償也賠了,責任人也處分了,很多人都覺得這件事過幾個月可能就沒人記得了。然而!日本人沒有輕易原諒他們!
就在事件發生整整3年後,直接管理Wonder公司正式宣告破產,負債額度高達2億4000萬日元!破產原因也清清楚楚:「因為之前店員的惡搞照片,導致該店客源大幅減少所致。」打工小妹用幾張自拍,把一家公司搞破產!同情歸同情,但「失去信用的公司,產品不值得買」,卻是日本網友的一致看法。
*卡提諾論壇 CK101.COM - 最有梗、最用心的綜合性論壇*
在移動網路時代,企業的風險管理防不勝防,不少日本大公司都栽過大跟頭,屁孩們的一兩張腦殘照,就能帶給企業不可估量的損失!2013年7月,一男子躺在日本羅森便利商店冰櫃里的「乘涼」拍照,也引起不小轟動,據說還是這間加盟店老闆的兒子。
許多日本人因此對全日本羅森便利商店的信任感大大降低,更有網友稱這輩子再也不去羅森買東西了。羅森反應倒也迅速,總公司立刻跑出來道歉,銷毀了全部冰品,且收回加盟權,讓此店門關門大吉,風波才告一段落...年輕人不懂事玩過頭,連父母的事業都砸了!
必勝客也出現過類似的情況!有名店員把披薩麵皮往臉上用力一壓,弄出五官的形狀后,拍照上傳到推特上。處理結果一樣沒商量,公開道歉後直接關門大吉,看看日本消費者的力量多嚇人!日本各界對於食品衛生安全可謂是「零容忍」,一旦發生安全問題,不要想找任何借口,必須面向社會大眾公開道歉,賠償帶來的一切損失,並追究所有責任人以及社長的責任。
即便如此,企業的信用也往往會遭受沉重打擊,甚至還會對相關行業的整體形象造成不良影響。在沒有高調宣傳的情況下,日本人「默默抵制」的力量足以讓企業感受到犯錯的巨大風險,不敢視消費者利益為兒戲。
反觀臺灣...一堆黑心企業生產的商品,在過了所謂的「風暴期」後,依舊賣的嚇嚇叫...看看頂新的「林鳳營」,不勝唏噓啊!


loading...
點擊贊每天能收到更多優秀文章,請按贊!
^